FAQ
Questions fréquentes
Vous avez une question ? Vous trouverez sûrement la réponse ici. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter !
🍪 Vos cookies
Quels sont les ingrédients utilisés ?
Nous utilisons des ingrédients de qualité : beurre, œufs, farine, chocolat, sucre et des ingrédients sélectionnés selon les recettes. La liste complète des ingrédients et des allergènes est indiquée sur chaque fiche produit.
Vos cookies contiennent-ils des allergènes ?
Oui, nos cookies contiennent du gluten, des œufs, du lait et du beurre. Certaines recettes contiennent des fruits à coque. Tous les allergènes sont clairement indiqués sur chaque fiche produit. Nos cookies sont préparés dans un environnement pouvant contenir des traces de fruits à coque et d'arachides.
Quelle est la durée de conservation ?
Nos cookies se conservent 2 à 3 semaines après réception, dans un endroit sec et à température ambiante, dans leur emballage d'origine. Une Date de Durabilité Minimale (DDM) est indiquée sur chaque emballage.
Vos cookies sont-ils faits à la commande ?
Oui, nous préparons vos cookies après réception de votre commande pour garantir une fraîcheur optimale.
📦 Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés après la préparation de votre commande.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids de votre commande. La livraison est offerte à partir de 35€ d'achat.
Comment sont emballés les cookies ?
Chaque cookie est emballé individuellement, puis placé dans un emballage renforcé pour assurer une protection optimale pendant le transport.
🎁 Personnalisation et cadeaux
Peut-on personnaliser les cookies ?
Oui ! Vous pouvez ajouter un message personnalisé sur vos cookies pour vos événements : anniversaires, mariages, baptêmes, fêtes d'entreprise, etc. Rendez-vous dans notre collection Cookies personnalisés.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, nous proposons des coffrets prêts à offrir avec un emballage soigné. Découvrez notre collection Coffrets cadeaux.
Peut-on ajouter un mot personnalisé dans le colis ?
Bien sûr ! Ajoutez votre message dans les notes de commande lors du passage en caisse, et nous l'intégrerons à votre colis.
💳 Paiement et commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements via Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande et nous ferons notre possible pour la modifier. Au-delà, la préparation étant lancée, les modifications ne sont plus garanties.
Un problème avec ma commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution rapidement.